POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – MADRE TIERRA CELESTIAL

En Madre Tierra Celestial, nuestra misión es ofrecerte herramientas valiosas para tu crecimiento. Entendemos que en la vida, como en los procesos de transformación, la responsabilidad es clave. Por favor, lee atentamente nuestra política de reembolso.

PRODUCTOS DIGITALES

Dada la naturaleza de nuestros productos digitales (como planners, guías espirituales, workbooks, meditaciones, etc.), que son accesibles y descargables inmediatamente después de la compra:

• No ofrecemos devoluciones ni reembolsos en productos digitales una vez que la compra ha sido completada y el acceso ha sido otorgado.
• Te invitamos a leer detenidamente la descripción de cada producto y a asegurarte de que es lo que buscas antes de realizar tu compra.

EXCEPCIONES PARA PRODUCTOS DIGITALES (FALLAS TÉCNICAS)

Solo consideraremos reembolsos o soluciones alternativas en caso de una falla técnica demostrable que impida completamente el acceso o el uso del producto digital, y que sea responsabilidad de Madre Tierra Celestial. Esto incluye:

• Problemas de descarga del archivo.
• Archivos corruptos que impiden su apertura o uso.

NO ACEPTAMOS REEMBOLSOS NI DEVOLUCIONES SI:

• Cambiaste de opinión después de la compra.
• Compraste el producto por error o ya no lo quieres.
• El producto digital fue dañado o alterado por el usuario después de la descarga.
• La dificultad para usar el producto se debe a la falta de software adecuado en tu dispositivo (ej. no tienes un lector de PDF para un PDF). Es tu responsabilidad asegurar la compatibilidad.
• No obtuviste los resultados esperados, ya que el éxito depende de tu aplicación personal del contenido.

CÓMO SOLICITAR UNA SOLUCIÓN EN CASO DE FALLA TÉCNICA

Si experimentas una falla técnica con un producto digital que has comprado, por favor sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a madretierracelestial@gmail.com con tu número de pedido y una descripción clara y detallada del problema técnico. Adjunta capturas de pantalla o videos si es posible.
2. Revisaremos tu caso. Si se confirma una falla técnica por nuestra parte, te indicaremos los pasos para solucionarlo (por ejemplo, reenvío del archivo, enlace alternativo, etc.).
3. Si la falla es irresoluble y es nuestra responsabilidad, se procesará un reembolso.

CONTACTO

Para cualquier duda o aclaración sobre nuestra política de reembolso, por favor contáctanos a madretierracelestial@gmail.com.

En Madre Tierra Celestial, valoramos tu confianza y compromiso con tu crecimiento